Yleiset toimitusehdot
Erityisehdot
     Kolumbus Kaupan erityisehdot
     Kolumbus matkapuhelinliittymän erityisehdot
        Huomioitavaa Kolumbus KK hinnoittelumallissa
        Huomioitavaa Kolumbus P1 pakettihinnoittelumallissa
        Huomioitavaa Kolumbus T1 hinnoittelumallissa
     Saldomuistutus-palvelun ja Saldorajoitus-palvelun erityisehdot
     Kolumbus Kaveripiirin erityisehdot
     Kolumbus KF liittymän erityisehdot
      Elisa Heimopalvelun erityisehdot
     GPRS-palvelun erityisehdot
     Kolumbus Prepaid erityisehdot
     Kampanjaehdot
     Euron Sunnuntait -palvelun erityisehdot

Yleiset toimitusehdot

     

1. Yleistä

1.1
Näissä ehdoissa käytetään Elisa Oyj:sta nimeä Elisa.

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Elisa Oyj:n (jäljempänä Elisa) palvelujen toimituksiin asiakkaalle. Palvelut voivat sisältää matkaviestinliittymiä, muita Elisan matkaviestinpalveluja sekä soveltuvin osin muita palveluja. Nämä toimitusehdot liitetään asiakkaan ja Elisan väliseen sopimukseen ja niitä sovelletaan, elleivät asiakas ja Elisa kirjallisesti toisin sovi. Näiden toimitusehtojen ohella sovellettaviksi tulevat mahdolliset palvelukohtaiset erityisehdot ja kampanjaehdot. Asiakirjojen etusijajärjestys on seuraava:

1. Sopimus
2. Erityisehdot
3. Kampanjaehdot
4. Toimitusehdot
5. Hinnasto

1.2
Asiakkaalla tarkoitetaan näissä toimitusehdoissa luonnollista henkilöä (kuluttajaasiakas), joka hankkii Elisan palveluja loppukäyttäjänä.
1.3
Matkaviestinverkon avulla voidaan käyttää muitakin kuin Elisan palveluita. Nämä toimitusehdot eivät koske muita kuin Elisan itse tuottamia palveluita, eikä Elisa vastaa tällaisista palveluista.

2. Sopimus

2.1
Sopimuksella tarkoitetaan asiakkaan ja Elisan välistä sopimusta palvelusta tai palvelukokonaisuudesta, ellei muuta ole mainittu. Yksinomaan liittymäsopimuksiin sovellettavat ehtokohdat on lihavoitu.

2.2
Elisalla on oikeus siirtää sopimus Elisa-konsernin sisällä. Elisalla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta ilman Elisan suostumusta.

2.3
Elisa voi kirjallisesti valtuuttaa kolmannen tekemään sopimuksen puolestaan.

2.4
Asiakkaan ja Elisan välinen sopimus tulee voimaan, kun Elisa tai tämän valtuuttama on hyväksynyt asiakkaan tilauksen tai liittymäsopimuksen. Ellei muuta ole sovittu, sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas ja Elisa tekevät liittymäsopimuksen avattavista liittymistä kirjallisesti tai kirjalliseen rinnastettavalla, Elisan hyväksymällä tavalla sähköisesti.

2.5
Elisalla on oikeus pidättyä solmimasta sopimusta asiakkaan kanssa.

2.6
Elisalla on oikeus ennen sopimuksen hyväksymistä tai sopimussuhteen aikana tarkastaa asiakkaan luottotiedot ja vaatia sopimuksen mukaisista maksuista kohtuullinen ennakkomaksu tai vakuus varattomuuden tai uhkaavan varattomuuden vuoksi tai jos Elisalla on perusteltua aihetta epäillä, että asiakas jättää maksut suorittamatta. Vakuuden tai ennakkomaksun vaatimiseen oikeuttavat mm. seuraavat seikat: asiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, asiakkaan luottotietoja ei kohtuullisin kuluin pystytä selvittämään, asiakas on asetettu tai haettu asetettavaksi konkurssiin, viranomainen on todennut asiakkaan varattomaksi tai muu erityinen syy. Elisalla on edellä mainituissa tilanteissa oikeus asettaa liittymälle myös saldorajoitus.

2.7
Elisa perii vakuudesta erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen. Elisa ei maksa suoritetusta ennakko- tai vakuusmaksusta korkoa. Elisalla on oikeus asettaa asiakkaalle luottoraja.

2.8
Elisa varaa jokaista liittymää kohden liittymänumeron. Asiakkaalla on oikeus ilman eri maksua Elisalle säilyttää liittymänumeronsa muun matkaviestinliittymiä tarjoavan teleyrityksen asiakkaaksi siirtyessään, siten kuin siitä viranomaiset tarkemmin määräävät.

2.9
Kansainvälisen asiakastunnisteen sisältävä liittymäkortti (SIM) on Elisan omaisuutta asiakassuhteen muodosta riippumatta.

2.10
Matkapuhelimet ja muut päätelaitteet, joilla matkaviestinverkon palveluita käytetään, eivät kuulu liittymään. Kyseisten laitteiden on kuitenkin oltava lain asettamien vaatimusten mukaisia ja asianmukaisesti hyväksyttyjä, ennen kuin niitä saa käyttää viestintäverkossa.

3. Palvelu, toimittaminen ja sulkeminen

3.1
Palveluiden toiminnallisuudessa voi radiotekniikan, tiedonsiirron ja yleisten tietoverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä katvealueita ja paikallista tai tilapäistä tietoliikenteen katkeamista tai hidastumista. Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämiseen.

3.2
Elisa toimittaa palvelun sovittuna ajankohtana tai ellei muuta ole sovittu, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä, ellei tätä estä Elisasta riippumaton, vapauttamisperusteeksi (kts 4.9) katsottava seikka. Liittymä avataan viimeistään viiden (5) työpäivän kuluttua liittymäsopimuksen hyväksymisestä, ellei myöhempää ajankohtaa ole sovittu ja ellei tätä estä em. vapauttamisperuste.

3.3
Elisa voi sulkea asiakkaan kaikki liittymät tai pidättäytyä avaamasta uudelleen asiakkaalle jo toimittamaansa liittymää, mikäli:

3.3.1
Asiakas ei ole maksanut Elisan erääntynyttä viestintäpalvelusaatavaa kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä. Elisa ei kuitenkaan ryhdy sulkemistoimenpiteisiin, jos:
– erääntyneiden viestintäpalvelusaatavien määrä ei ylitä 50 euroa;
– asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan sairaudesta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta asiakkaasta riippumattomasta syystä ja erääntynyt maksu maksetaan kuukauden kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä;
– asiakas on tehnyt laskusta vapaamuotoisen kirjallisen laskumuistutuksen , jonka käsittely on vireillä ja riidaton osa maksusta on maksettu määräaikana tai laskumuistutus on ilmeisen perusteeton.

3.3.2
Asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut asiakkaan muutoin maksukyvyttömäksi, eikä asiakas aseta kohtuullista vakuutta. Elisalla on tässä kohdassa mainituissa tilanteissa oikeus asettaa liittymälle myös saldorajoitus.

3.3.3
Asiakas kehotuksesta huolimatta:
– laiminlyö noudattaa Elisan kanssa sopimaansa luottorajaa
– käyttää epäkuntoista tai hyväksymätöntä päätelaitetta. Tällöin Elisa voi myös teknisesti estää itse päätelaitteen käyttömahdollisuuden matkaviestinverkossa.
– jatkaa häiriön aiheuttamista joko televerkolle, palvelulle tai toiselle käyttäjälle Elisan palvelua hyväksikäyttäen.
– käyttää palvelua sen tarkoituksen vastaisesti, laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan tai Elisan julkisuuskuvaa vahingoittavaan toimintaan.
– ilmoittaa toistuvasti liittymäkorttinsa (SIM) kadonneeksi olosuhteissa, joihin hän on itse voinut vaikuttaa (huolimattomuus) edellyttäen, että Elisa on toistuvan huolimattomuuden seurauksena kärsinyt yli 50 euron vahingon.
– jatkaa toimitusehtojen, sopimuksen tai näiden perusteella sovellettavaksi tulevien muiden ehtojen tai määräysten rikkomista.

3.3.4
Asiakas on asetettu syytteeseen Elisan palvelua hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä.

3.3.5
Palvelu on avattu tai sitä käytetään virheellisin tai puutteellisin tiedoin tai asiakkaalta ei saada vahvistusta sopimukseen liittyvän olennaisen asian selvittämiseksi.

3.3.6
Poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen tätä pyytää.

3.4
Elisa voi rajoittaa asiakkaan kaikkien palvelujen käyttöä seuraavissa tapauksissa:

3.4.1
Asiakas ei ole maksanut Elisan erääntynyttä saatavaa.

3.4.2
Jokin kohdissa 3.3.2 – 3.3.6 mainituista edellytyksistä täyttyy.

3.5
Elisa voi estää muun kuin viestintäpalvelun käytön, jos:

3.5.1
Asiakas ei maksa tällaisesta palvelusta aiheutunutta erääntynyttä laskua kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä.

3.5.2
Jokin kohdissa 3.3.2 – 3.3.6 mainituista edellytyksistä täyttyy.

3.6
Sulkemisaikana palveluja ei voi käyttää, mutta palveluista peritään kuitenkin kuukausimaksut.

3.7
Jos palvelu on edellä tässä kohdassa mainituin perustein suljettu tai estetty, Elisalla on oikeus vaatia saman asiakkaan erääntymättömiä laskuja heti maksettaviksi edellyttäen, että näiden kokonaissumma on yli 50 euroa. Palvelun uudelleen avaamisesta tai rajoituksen poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

3.8
Asiakas voi pyytää liittymän sulkemista haluamakseen ajaksi. Pyyntö liittymän sulkemisesta on tehtävä kirjallisesti ja se on toimitettava Elisalle viimeistään viikkoa ennen haluttua sulkemisaikaa.

3.9
Jos asiakas, palvelun Elisalle ilmoitettu käyttäjä, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys on ilmoittanut Elisalle, että päätelaite, liittymäkortti tai palvelun käyttöön oikeuttava salasana tms. tunnus on varastettu tai kadonnut, Elisa sulkee palvelun tai estää päätelaitteen käytön. Asiakkaan vastuu muista kuin palvelun kuukausimaksuista päättyy sillä hetkellä, kun Elisa on vastaanottanut yllä mainitun pyynnön. Asiakkaan on lisäksi toimitettava kahden viikon kuluessa ilmoituksesta jäljennös poliisille tehdystä rikosilmoituksesta.

4. Asiakkaan oikeudet

4.1
Asiakkaalla on oikeus käyttää Elisan palveluita sopimuksessa ja näissä toimitusehdoissa sekä mahdollisissa palvelukohtaisissa erityisehdoissa ja kampanjaehdoissa mainitulla tavalla.

4.2
Asiakkaalla on oikeus luovuttaa Elisan matkaviestinverkon liittymäkortti kolmannen käyttöön. Asiakas vastaa kuitenkin itse kaikista liittymäsopimuksen mukaisista maksuista ja muista velvoitteista. Jos asiakas on ilmoittanut laskutusosoitteeksi kolmannen henkilön tiedot, on tällä henkilöllä oikeus saada laskutuksen määräytymiseen liittyviä tietoja lain mukaisesti ja tehdä liittymään maksullisia muutoksia, ellei asiakas ole ilmoittanut Elisalle tätä koskevaa kieltoa. Myös asiakkaan Elisalle ilmoittama käyttäjä voi tehdä maksullisia muutoksia, ellei asiakas ole ilmoittanut Elisalle tätä koskevaa kieltoa.

4.3
Mikäli liittymä on Elisan matkaviestinverkossa olleen vian tai 6.6 kohdassa mainitun syyn takia ollut pois käytöstä asiakkaan käyttämällä alueella pitempään kuin 48 tuntia kalenterikuukauden aikana, eikä käyttökeskeytys ole aiheutunut ns. vapauttamisperusteesta, asiakkaan tai muun liittymää käyttäneen henkilön tuottamuksen johdosta tai päätelaitteesta, Elisa hyvittää asiakkaalle tämän pyynnöstä liittymän kuukausimaksun kyseisen kuukauden ajalta.

4.4
Mikäli Elisan liittymän toimittaminen on Elisasta johtuvasta syystä viivästynyt siitä, mitä on sovittu, Elisa hyvittää viivästysajalta asiakkaan vaatimuksesta tämän maksaman liittymän kuukausimaksun viivästystä vastaavan osuuden.

4.5
Asiakkaalla on oikeus saada korvaus hänelle aiheutuneista suoranaisista kuluista, jos Elisan henkilökuntaan kuuluva on huolimattomuudesta aiheuttanut sen, että kahdelle asiakkaalle on varattu sama liittymänumero. Korvauksen enimmäismäärä on tiedoista ja ilmoituksesta perittävä hinta niissä välineissä, joissa asiakas on tavannut numerotietojaan ilmoittaa. Lisäksi Elisa sitoutuu omia palvelutoimintojaan käyttäen vähentämään tapahtuman haittavaikutuksia siten kuin se kohtuullisin keinoin on mahdollista.

4.6
Asiakkaalla on oikeus kieltää Elisaa luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, puhelinmyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin.

4.7
Elisa estää asiakkaan pyynnöstä liittymän käytön muihin kuin telepalveluihin, mikäli tämä on teknisesti mahdollista ja helppoa toteuttaa. Estopalvelun poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

4.8
Elisa korvaa asiakkaalle ne välittömät vahingot, jotka johtuvat Elisan huolimattomuudesta sopimuksen täyttämisessä. Elisa ei missään tapauksessa vastaa asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, eikä myöskään vahingoista, jotka johtuvat palveluissa esiintyvistä kohdan 3.1 mukaisista seikoista, maksuttomista palveluista, asiakkaan tai palvelua käyttäneen omista toimenpiteistä tai päätelaitteesta aiheutuvista vahingoista. Korvauksia ei makseta sellaisen seikan perusteella, joka ei estä liittymän tai palvelun käyttämistä.

4.9
Elisa vapautuu sopimusvelvoitteestaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää vapauttamisperuste. Vapauttamisperusteeksi katsotaan Elisan sopimusvelvoitteiden täyttämisen kohtuuton vaikeutuminen tai ylivoimainen este (force majeure). Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan seikkaa, jota ei ollut otettava lukuun sopimusta tehtäessä ja joka on Elisasta riippumaton. Tällainen seikka voi olla esim. kansallinen poikkeustila, työselkkaus, tulipalo, luonnonmullistus, energiajakelun keskeytys, lainsäännös tai viranomaismääräys, ulkopuolisen aiheuttama laite- tms. vahinko, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden viallisuus tai viivästyminen tms. syy sekä em. seikoista johtuvat alihankkijan toimitusvirheet. Jos sopimuksen täyttäminen viivästyy edellä tässä kohdassa mainituista syistä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.

4.10
Elisa ei myöskään vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien toiminnasta eikä näiden osapuolien aiheuttamista vahingoista. Elisa ei vastaa matkaviestinliittymän kautta saadun tai välitetyn viestinnän sisällöstä. Elisa ei vastaa siitä, että asiakkaan päätelaitteen sisältämät kaikki ominaisuudet ovat käytettävissä Elisan matkaviestinverkossa.

4.11
Nämä toimitusehdot eivät rajoita asiakkaalle pakottavan lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

5. Asiakkaan velvollisuudet

5.1
Asiakkaan on noudatettava sopimuksen, toimitusehtojen, erityisehtojen ja muiden sopimukseen kuuluvien ehtojen määräyksiä. Palveluja käytettäessä on myös noudatettava viranomaisten päätelaitteiden käytöstä antamia määräyksiä.

5.2
Elisa ei ole vastuussa päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista tai häiriöistä eikä niistä aiheutuvista seuraamuksista. Jos asiakas käyttää Elisan liittymäkorttia (SIM) muiden valtioiden alueilla, hänen on noudatettava näiden maiden matkapuhelinverkoista annettuja lakeja, ohjeita ja määräyksiä.

5.3
Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Elisalle laskutusosoitteensa muutoksesta. Myös nimen muutoksesta on ilmoitettava heti. Ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti. Elisa lähettää sopimusta koskevat laskut, ilmoitukset ja tiedotteet asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

5.4
Asiakas saa liittää Elisan liittymäkortin (SIM) ainoastaan asianmukaisesti hyväksyttyyn päätelaitteeseen. Hänen on itsensä huolehdittava päätelaitteensa kunnosta. Viestintäverkossa ei saa käyttää epäkuntoisia laitteita. Jos asiakas kuitenkin käyttää Elisan matkaviestinverkossa viallisia tai häiriöitä aiheuttavia päätelaitteita, hän joutuu korvaamaan vikojen etsimisen, niiden rajoittamisen sekä kolmannelle mahdollisesti aiheutuneen vahingon.

5.5
Asiakas on vastuussa kaikista voimassaolevan sopimuksensa mukaisista maksuista ja hänen on maksettava laskunsa eräpäivään mennessä.

5.6
Asiakkaan tulee lähettää näissä toimitusehdoissa mainitut kirjalliset ilmoitukset sopimuksessa mainittuun osoitteeseen. Asiakas vastaa ilmoituksensa perille tulosta.

6. Elisan oikeudet

6.1
Elisalla on oikeus muuttaa asiakkaan liittymänumero, kun viranomaisten määräykset tai televerkon rakenteelliset seikat sitä edellyttävät. Muutoksista ilmoitetaan viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa.

6.2
Elisa saa antaa käytöstä poistuneen liittymänumeron kolmannelle kuuden (6) kuukauden kuluttua liittymäsopimuksen irtisanomisesta.

6.3
Elisa saa tehdä palveluihinsa ja liittymäkorttiin (SIM) tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia järjestelyjä. Mikäli nämä muutokset aiheuttavat rakenteellisia tai ohjelmateknisiä muutoksia asiakkaan laitteisiin, Elisa ei ole velvollinen niitä korvaamaan.

6.4
Elisalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Elisalla on oikeus lopettaa palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen tai muuttaa tai lisätä palvelun ominaisuuksia, mikäli Elisa katsoo tämän perustelluksi teknisestä, liiketaloudellisesta, palvelukehitykseen liittyvästä tai muusta sellaisesta syystä. Elisa ei vastaa mahdollisista palvelujen käytön rajoituksista ulkomailla.

6.5
Elisalla on oikeus päättää matkaviestinverkon alueellisesta laajuudesta sekä sen tarjoamista ominaisuuksista. Mikäli laajuutta supistetaan olennaisesti, muutoksista on tiedotettava vähintään yhtä (1) kuukautta ennen niiden toteutusta asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet kotipaikakseen supistuksen kohteena olevan alueen. Elisa ei takaa keskeytyksetöntä toimivuutta palveluilleen.

6.6
Elisalla on oikeus rakentamisen tai kunnossapitotöiden vuoksi tilapäisesti keskeyttää palvelun tarjoaminen tai rajoittaa sen käyttöä mahdollisimman lyhyeksi ajaksi ja sellaisena ajankohtana, että se haittaa asiakasta mahdollisimman vähän. Elisa tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen, jos se on kohtuullisin toimenpitein mahdollista, ottaen huomioon keskeytyksen kesto, ajankohta ja palvelun laatu.

6.7
Elisalla on oikeus koota luettelotietoja asiakkaidensa liittymänumeroista ja luovuttaa niitä edelleen luettelopalveluihin. Luetteloon Elisalla on oikeus ottaa maksua perimättä puhelinnumeron lisäksi asiakkaan nimi, toiminimi ja osoite sekä liittymän käyttäjän nimi, ammatti ja osoite. Asiakas voi muuttaa tai poistaa mahdolliseen luetteloon otetut tiedot kirjallisella ilmoituksella.

6.8
Elisalla on oikeus luovuttaa kolmannelle lain sallimia käyttötarkoituksia varten ne tiedot, jotka voidaan ottaa luetteloon.

6.9
Elisalla on oikeus luovuttaa viranomaiselle asiakkaan palveluja koskevia tunnistamistietoja siten kuin tunnistamistietojen luovuttamisesta laissa säädetään.

6.10
Jos liittymäkortti on löytötavaratoimiston tai muun sellaisen organisaation hallussa, jonka tarkoituksena on palauttaa hukattuja tavaroita omistajilleen, Elisalla on oikeus luovuttaa tiedot liittymän omistajasta tai käyttäjästä ja tämän yhteystiedoista näille, jos tiedon antaminen voi auttaa liittymäkortin tai matkapuhelimen palauttamista oikealle omistajalleen, eikä tietojen luovuttamista ole kielletty.

6.11
Elisa estää asiakkaan pyynnöstä asiakkaan liittymän käytön muuhun kuin viestintäpalveluun ja liittymän puhelut tiettyyn liikennetyyppiin, mikäli tämä on teknisesti mahdollista ja helppoa toteuttaa. Estopalvelun poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu. Kutsuvan yhteyden tunnistuksen esto toimii vain puhelinpalveluissa.

6.12
Elisa estää toisen teleyrityksen pyynnöstä liittymän käytön tämän teleyrityksen viestintäpalveluun, jos pyynnön esittänyt teleyritys käyttää Elisan liittymää viestintäpalvelua tarjotessaan tai Elisa perii maksuja teleyrityksen lukuun, mikäli siihen on kohdan 3.3.1 tai 3.3.2 mukainen edellytys, teleyrityksen asiakas ei kehotuksesta huolimatta noudata sopimusehtoja tai teleyrityksen asiakas on asetettu syytteeseen liittymää hyväksikäyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä eikä estoa pyytänyt teleyritys itse voi estää viestintäpalvelunsa käyttämistä.

6.13
Elisalla on oikeus estää kaikkien sellaisten päätelaitteiden käyttö verkossaan, jotka on ilmoitettu varastetuiksi Suomen tai muun maan alueella.

7. Elisan velvollisuudet

7.1
Elisa pitää matkaviestinverkkonsa ja palvelut käyttökunnossa näistä toimitusehdoista ilmenevin ehdoin. Elisa huolehtii vikatapausten korjaamisesta normaalin työajan puitteissa.

7.2
Elisa varaa liittymänumeron asiakkaalle liittymäsopimuksen voimassaoloajaksi. Elisa voi muuttaa tässä tapauksessa numeroa ainoastaan viranomaisten määräysten tai ohjeiden perusteella tai milloin televerkon rakenteelliset seikat sitä edellyttävät.

7.3
Elisa toimittaa asiakkaan sopimuksessa ja voimassaolevassa Elisan hinnastossa yksilöidyt palvelut hinnaston mukaisesti jälkikäteen, mikäli näitä palveluita ei ole ollut saatavissa tilaamishetkellä.

8. Maksut ja laskutus

8.1
Elisa päättää palvelujen hinnoista ja laskutusjaksoista.

8.2
Elisa laskuttaa asiakasta palveluista ja niiden käytöstä voimassaolevan hinnastonsa mukaisin hinnoin. Elisa voi laskuttaa asiakkaalta myös Elisan palvelun kautta käytettyjen muiden teleyritysten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on ko. teleyrityksen tai palveluntuottajan kanssa sovittu.

8.3
Elisalla on oikeus muuttaa kohdassa 8.2. mainittuja maksuja. Jos muutos on asiakkaan kannalta lisäkustannuksia aiheuttava, maksun muutoksesta on ilmoitettava vähintään kaksi (2) viikkoa ennen muutoksen voimaanastumista. Ilmoittaminen tapahtuu kirjallisesti siihen osoitteeseen, joka on ollut asiakkaan laskutusosoitteena edellisen laskutusjakson alussa. Elisa ei ilmoita erikseen julkisten maksujen kuten verojen muutoksista tai uusista julkisista maksuista. Mikäli muutos ei aiheuta lisäkustannuksia asiakkaalle, Elisalla ei ole etukäteen tapahtuvaa ilmoitusvelvollisuutta.

8.4
Laskut on suoritettava viimeistään laskun eräpäivänä. Elisa ilmoittaa laskujen eräpäivät etukäteen aikaisemman laskun yhteydessä. Mahdollinen laskumuistutus on tehtävä ennen eräpäivää kirjallisesti. Mikäli suoritus viivästyy, Elisalla on oikeus periä viivästyskorkoa. Tämä korko peritään laskun eräpäivästä lukien. Viivästyneen suorituksen maksukehotuksesta peritään lisäksi hinnastonmukainen maksu. Viivästyskorkoa peritään korkolain mukaisesti. Elisalla on lisäksi oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut. Mikäli laskujen maksajaksi on ilmoitettu joku muu taho kuin asiakas, Elisalla on oikeus tiedottaa asiakasta maksuviivästyksestä.

8.5
Jos asiakas ylittää sovitun luottorajan tai maksuja kertyy laskutuskauden kuluessa poikkeuksellisen paljon, Elisa voi lähettää asiakkaalle laskun ilmoitetusta laskutusajankohdasta poikkeavasti.

8.6
Elisa antaa hinnastossa määriteltyä maksua vastaan asiakkaalle tietoja laskun määräytymisperusteista vähintään siinä laajuudessa, kuin lainsäädäntö ja viranomaismääräykset edellyttävät.

9. Sopimuksen päättyminen

9.1
Asiakas voi irtisanoa sopimuksensa. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on tällöin kaksi viikkoa. Irtisanominen tehdään joko suullisesti tai kirjallisesti. Mikäli asiakas ja Elisa eivät muuta sovi, asiakkaan irtisanotun sopimuksen mukainen palvelu pyritään sulkemaan viimeistään ilmoitusta seuraavana arkipäivänä.

9.2
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimuksensa päättymään irtisanomisaikaa noudattamatta kohdassa 11.2 mainitussa tapauksessa ehtomuutoksen piiriin kuuluvan palvelun osalta. Oikeus tämän kohdan mukaiseen irtisanomiseen päättyy ehtomuutoksen tullessa voimaan.

9.3
Elisa voi purkaa kaikki asiakkaan sopimukset kokonaan tai osittain jos:

9.3.1
Palvelu on ollut suljettuna kohdassa 3.3 mainitusta syystä vähintään yhden (1) kuukauden eikä sulkemisperuste ole lakannut.

9.3.2
Asiakas on tuomittu Elisan palvelua hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä.

9.4
Elisalla on oikeus irtisanoa sopimus noudattaen kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa.

9.5
Elisa voi irtisanoa sopimuksen, jos sen mukainen palvelu on ollut suljettuna asiakkaan pyynnöstä yli vuoden, ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

9.6
Elisalla on oikeus irtisanoa sopimus siltä osin kuin palvelu tai ominaisuus lopetetaan, ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

9.7
Elisa vahvistaa liittymäsopimuksen päättymisen kirjallisesti.

9.8
Riippumatta irtisanomisen perusteista asiakas on aina velvollinen palauttamaan Elisan omistaman liittymäkortin samalla kertaa irtisanomisilmoituksen kanssa tai viikon kuluessa Elisan vahvistamasta irtisanomisesta tai purkamisesta.

9.9
Mikäli asiakas ei palauta liittymäkorttiaan määräajassa, Elisalla on oikeus laskuttaa voimassaolevan hinnastonsa mukainen liittymäkortin korvaushinta.

10. Riitojen ratkaiseminen

10.1
Liittymäsopimuksesta aiheutuvat riidat, mikäli niitä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, voidaan ratkaista Espoon käräjäoikeudessa. Asiakas voi nostaa kanteen myös sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on väestökirjalain mukainen kotipaikka. Asiakkaalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.

11. Toimitusehtojen voimassaolo ja oikeus muuttaa ehtoja

11.1
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.7.2003 alkaen ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Nämä ehdot korvaavat tätä aikaisemmin päivätyt yleiset toimitusehdot. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen näiden toimitusehtojen voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin.

11.2
Elisa voi muuttaa näitä toimitusehtoja, erityisehtoja ja muita sopimukseen kuuluvia ehtoja. Elisa tiedottaa muuttuneista ehdoista ja olennaisimmista muutoksista viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaanastumista ja varaa asiakkaalle mahdollisuuden tilata ehdot kokonaisuudessaan. Tiedottaminen tapahtuu kirjallisesti siihen osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut laskutustaan varten edellisen laskutusjakson alussa tai muutoin sovitulla tavalla. Kulloisetkin sopimusehdot tulevat tällöin asiakasta sitoviksi, ellei myöhempää päivämäärää ole ilmoitettu. Laskujen maksaja voi myös asiakasta sitovalla tavalla hyväksyä ehtomuutoksia. Tässä kohdassa mainitut ehdot voivat muuttua myös lain, asetuksen tai viranomaispäätöksen johdosta.

Sivun alkuun

 

Erityisehdot

Kolumbus Kaupan erityisehdot

Liittymän toimitus

Voit tilata liittymän, mikäli olet täysi-ikäinen. Tunnistautumiseen tarvitset henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset (Nordea, Osuuspankki, Sampo).

Tilattu liittymä toimitetaan postitse kotiosoitteeseesi heti kun Elisa on hyväksynyt tilauksen. Tilauksia toimitetaan vain kotimaahan. Liittymäpostitus sisältää liittymäkortin ja saatekirjeen. Saat lisäksi tilauksestasi tilausvahvistuksen. Tilauksista ei peritä erikseen posti- tai toimituskuluja. Tilaamiesi palveluiden hinnaston mukaiset avausmaksut laskutetaan ensimmäisellä puhelinlaskullasi.

Lisäpalveluiden toimitus

Tilaamasi lisäpalvelut ovat käytettävissäsi noin 3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi. Vahvistamme tilauksesi tekstiviestinä, kun palvelu on käytössäsi. Palvelujen tilausmaksut lisätään seuraavaan matkapuhelinlaskuusi.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on mahdollisuus palauttaa tilaamasi liittymät ja lisäpalvelut 14 päivän kuluessa liittymän avaamisesta tai lisäpalveluiden aktivoinnista. Vastaat kuitenkin jo tapahtuneen palveluiden käytön aiheuttamista kustannuksista voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Mikäli haluat perua tilauksesi, sinun tulee soittaa Kolumbus -asiakaspalveluun numeroon (09) 622 669 22

Palautettavan Kolumbus Prepaid pakkauksen tulee olla käyttämätön sekä alkuperäispakkauksessa (suojamuovin tulee olla ehjä).

Noudatamme seuraavia sääntöjä:

» Kaupan keskusliiton sähköisen kuluttajakaupan pelisäännöt
» SSML:n Reilun Pelin Säännöt
» SSML:n sähköisen kuluttajakaupan pelisäännöt

Sivun alkuun

 

Kolumbus matkapuhelinliittymän erityisehdot

Asiakastiedotteet

- Elisa voi ilmoittaa Kolumbus-liittymää, sen palveluiden ja tuotteiden sekä niihin liittyvien hinnastojen, erityisehtojen, toimitusehtojen ja muiden ehtojen muutoksista asiakkaalle internetissä osoitteessa www.kolumbus.com.

- Elisa voi ilmoittaa asiakkaalle www.kolumbus.com sivuilla olevasta tiedotteesta, uutisesta tai palveluja koskevasta muutoksesta Kolumbus-liittymään tekstiviestillä.

- Elisalla on oikeus lähettää Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ilmoitus Kolumbus-liittymää tai palveluja koskevasta muutoksesta.

Puheaikatarjoukset ja muut kampanjaedut

- Elisan yleiset kampanjaedut eivät koske Kolumbus-liittymää.

- Siirryttäessä Elisan liittymän käyttäjästä Kolumbus -liittymään, päättyvät liittymässä mahdollisesti voimassa olleet Elisa Etuohjelman edut, Bonus -edut ja kampanjaedut, esimerkiksi puheaika- ja kuukausimaksutarjoukset. Päättyneitä etuja ei hyvitetä asiakkaalle.

Hinnat

- Kolumbus-liittymän hinnat määritellään Kolumbus-liittymän kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa.

Sopimuksen tekeminen

- Kolumbus-liittymäsopimus tehdään internetissä osoitteessa www.kolumbus.com tai Kolumbus asiakaspalvelussa.

- Elisan asiakkaat voivat siirtyä Kolumbus-liittymäasiakkaiksi liittymätyypin vaihdolla osoitteessa www.kolumbus.com tai Kolumbus asiakaspalvelussa. Liittymätyypin vaihtumisesta ilmoitetaan asiakkaalle tekstiviestillä.

Liittymän erityisominaisuudet ja rajoitukset

- Elisalla on oikeus päättää uusien tuotteiden ja palveluiden tarjoamisesta Kolumbus-liittymään.

- Tuotteet, joita ei voi ottaa käyttöön Kolumbus-liittymään:

o Kolumbus-liittymäasiakas ei saa käyttöönsä Elisa VIP-etuja

o Liittymää ei voida liittää Elisa Etuohjelmaan, S-ryhmän bonuksen piiriin

o Liittymä ei sisällä Elisan Tyytyväisyystakuuta

o Liittymälle ei saa Dial-palvelupakettia

o Liittymälle ei saa Choice-palvelupakettia: Favorite, GPRS-primetime

o Liittymä ei ole liitettävissä 151-laskutuspalveluun

o Liittymää ei voida liittää Visa-laskutukseen

o Liittymä ei ole liitettävissä Diana 050-palveluun

o Liittymään ei voida kytkeä Elisa Prodata 200 eikä Elisa Prodata 500 -palveluita.

o Elisa Nopsa liittymää ei voi vaihtaa Kolumbus-liittymään

o Yritysasiakkaat eivät voi liittää Kolumbus-liittymää Yrityspalvelusopimukseen (YPS), Yrittäjäjärjestösopimukseen (YJA) ja sisäpuhelupalveluun.

- Asiakkaan tehdessä liittymätyypin vaihdon toisesta Elisan matkapuhelinliittymästä Kolumbus-liittymään ja liittymässä on kytkettynä liittymän lisäpalvelu, jota ei voi kytkeä Kolumbus-liittymään, ko. palvelu kytketään irti liittymästä automaattisesti liittymätyypin vaihdon yhteydessä.

Kolumbus P1 pakettihinnoittelumallin ehdot

Pakettihinta koskee ainoastaan normaalihintaisia kotimaanpuheluja. Ulkomaan suunnat, lisämaksulliset ja erikoishintaiset palvelut laskutetaan normaalin palvelun hinnaston mukaisesti kiinteän kuukausimaksun lisäksi niiltä osin kun ne ylittävät normaalihintaisen matkapuhelinmaksun (mpm).

Vaihto pakettihinnoittelumallista P1 muihin Kolumbuksen hinnoittelumalleihin astuu voimaan vasta laskutuskauden päätyttyä. Mahdollisessa irtisanomistilanteessa veloitetaan keskenjäänyt laskutuskausi loppuun.

Kolumbus P1 pakettihinnoittelumalliin ei voi kytkeä Elisa Heimopalvelua, Kolumbus kaveripiiriä, saldorajoitusta tai saldomuistutusta.

Kolumbus T1 hinnoittelumallin ehdot

- Palvelu on tarkoitettu vain Elisan kuluttaja-asiakkaille. Palvelua ei saa jälleenmyydä.

- Kiinteä hinta tekstiviesteille sisältää max. 1000 viestiä/laskutuskausi. Koskee vain matkapuhelinten välisiä kotimaasta kotimaahan lähetettyjä tekstiviestejä.

- Mahdolliset kuukausittaisen maksimirajan ylittävät tekstiviestit veloitetaan hinnaston mukaisin hinnoin.

- Lähetettyjen tekstiviestien määrää voi halutessa tiedustella Kolumbus asiakaspalvelusta.

- Elisa Saldomuistutusta tai Elisa Saldorajoitusta ei voi kytkeä Kolumbus T1 -matkapuhelinliittymään.

- Elisa Heimopalvelua ei voi kytkeä Kolumbus T1 -matkapuhelinliittymään.

- Jos liittymätyyppi vaihdetaan toisesta matkapuhelinliittymästä Kolumbus T1 -matkapuhelinliittymään, eivät matkapuhelinliittymässä mahdollisesti olleet edut (puheaika- ja kk-maksualennukset) siirry Kolumbus T1-matkapuhelinliittymään.

- Elisalla on oikeus välittömästi irtisanoa Palvelu, mikäli Elisalla on perusteltu syy olettaa, että Palvelua käytetään tai se avataan näiden erityisehtojen tai yleisten toimitusehtojen vastaisesti tai mikäli viranomainen tätä kirjallisesti pyytää. Tällöin mahdollisia laskutettuja avaus- ym. maksuja ei hyvitetä.

Kolumbus KK hinnoittelumallin ehdot

- Mikäli liittymällä ei ole laskutusta kuuteen (6) kuukauteen, Elisalla on oikeus sulkea liittymä. Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti-ilmoitus kuukautta (1) ennen liittymän sulkemista.

Liittymän irtisanominen

- Asiakas voi irtisanoa Kolumbus liittymän puhelimitse ottamalla yhteyttä Kolumbus- asiakaspalveluun, kirjallisesti, faksilla tai sähköpostilla.

Kolumbus-liittymän erityisehtojen muuttaminen

- Elisalla on oikeus Elisan toimitusehtojen mukaisesti muuttaa Kolumbus-liittymän erityisehtoja sekä hintoja.

Elisan toimitusehdot ja palveluiden erityisehdot

- Muilta osin sovelletaan Elisan toimitusehtoja kuluttaja- ja yritysasiakkaille sekä mahdollisia muita palvelukohtaisia erityisehtoja.

 

Sivun alkuun

 

Saldomuistutus-palvelun ja Saldorajoitus-palvelun erityisehdot

Saldomuistutus-palveluun ja Saldorajoitus-palveluun viitataan jäljempänä yhdessä saldopalveluina.

1. Saldopalveluiden saldoon sisällytetään puhelu-, tekstiviesti-, kuvaviesti- ja GPRS-kustannukset. Saldoon ei sisällytetä palveluiden ja liittymien avaus-, muutos- ja perusmaksuja.

2. Saldopalveluita kytkettäessä saldoon sisältyy puhelu-, tekstiviesti-, kuvaviesti- ja GPRS- kustannukset sen laskutuskauden alusta, jolloin saldopalvelu on kytketty. Saldopalvelun kytkemisestä ilmoitetaan asiakkaalle tekstiviestillä.

3. Saldopalvelut eivät toimi reaaliaikaisesti. Puhelu-, tekstiviesti-, kuvaviesti- ja GPRS-kustannukset päivittyvät saldopalveluiden saldoon viiveellä. Viiveen kesto on keskimäärin 1 vuorokausi.

Viiveen aikana Saldorajoitus-palvelun saldoon kertyneet ja saldorajan ylittävät puhelu-, tekstiviesti-, kuvaviesti- ja GPRS-kustannukset siirretään seuraavan laskutuskauden saldoseurantaan. Siirtyneet puhelu-, tekstiviesti-, kuvaviesti- ja GPRS-kustannukset vähentävät seuraavan laskutuskauden käytettävissä olevaa saldoa. Jos saldorajan ylitys on yksittäisellä puhelulla suurempi kuin saldoraja, laskutetaan puhelu kyseisen laskutuskauden laskulla.

4. Saldopalveluiden saldo sisältää arvonlisäveron.

5. Saldopalveluiden saldossa ei huomioida puheaikaetua eikä muita alennuksia ja hyvityksiä. Alennukset ja hyvitykset vähennetään laskutuksen yhteydessä.

6. Jos Saldomuistutus-palvelun laskutuskauden lasku jää alle lähetettävän laskun alarajan (minimilaskutusrajan), niin laskuttamaton summa siirtyy automaattisesti seuraavaan laskuun. Tästä siirtyneestä summasta puheluiden, tekstiviestien, kuvaviestien ja GPRS:n osuus sisältyy seuraavan laskutuskauden saldoon. Liittymässä, jossa on Saldorajoitus-palvelu, ei ole minimilaskutusrajaa.

7. Saldopalveluiden saldorajoja voi halutessaan muuttaa kerran laskutuskauden aikana. Muutos on maksullinen. Jos liittymän käyttäjä ja asiakas ovat eri henkilöitä, voi käyttäjä tehdä muutoksia saldopalveluun tai poistaa saldopalvelun, jos käyttäjä on alunperin tilannut saldopalvelun. Käyttäjä voi tilata saldopalvelun, mikäli asiakas ei ole ilmoittanut liittymäsopimuksessa maksullisten muutosten tekemistä koskevaa kieltoa. Jos puolestaan asiakas on tilannut saldopalvelun, voi ainoastaan asiakas tehdä muutoksia tai poistaa saldopalvelun.

8. Saldorajoitus-palvelua ei voi kytkeä Tandem Aina Yö -liittymään.

9. Saldopalveluita ei voi kytkeä Tandem Aina Tekstari -liittymään.

10. Liittymällä ei samanaikaisesti voi olla Saldorajoitus-palvelua ja seuraavia palveluita:

- Saldomuistutus-palvelu
- Sisäpuhelupalvelu
- 151 Laskutuspalvelu
- Satelliittipalvelu
- Kolumbus kaveripiiri

11. Saldorajoitus-palvelun saldorajan täytyttyä liittymällä voi edelleen soittaa Elisan asiakaspalveluun ja yleisiin hätänumeroihin. Saldorajoitus-palvelun saldorajan täytyttyä liittymällä voi edelleen vastaanottaa puheluita ja tekstiviestejä.

12. Saldorajoitus-palvelun saldorajan täytyttyä Elisa kuvaviestien lähettäminen ja vastaanotto estyy.

13. Saldopalveluita ei voi kytkeä liittymään, jossa on GPRS Pro -palvelu.

14. Saldorajoitus-palvelun saldorajan täytyttyä liittymän GPRS -palvelu passivoituu. Aktivoidakseen uudelleen GPRS -palvelun uuden laskutuskauden vaihduttua, käyttäjän/asiakkaan tulee kytkeä puhelimestaan virta pois ja uudelleen päälle. GPRS -palvelu mahdollistaa GPRS-tiedonsiirron, Elisa kuvaviestien lähettämisen ja vastaanoton.

15. Saldorajoitus-palvelu ei estä Internetin kautta käytettävien Elisan maksullisten lisäarvopalveluiden käyttöä eikä tekstiviestien lähettämistä Elisan Internet-sivuilta.

16. Saldorajoitus-palvelun saldorajan täyttyminen ei estä tekstiviestillä vastaanotettuja kestotilattuja uutispalveluita.

17. Saldopalveluiden saldoon ei sisällytetä tekstiviestillä tilattuja matkalippuja.

18. Jos liittymällä on soitonsiirtoja, ne passivoituvat, kun Saldorajoitus-palvelun saldoraja täyttyy. Kun laskutuskausi vaihtuu tai saldorajaa nostetaan soitonsiirrot aktivoituvat automaattisesti. Soitonsiirrot Elisan vastaajapalveluun pysyvät kuitenkin aktiivisina saldorajan täytyttyä.

19. Kun liittymällä on Saldorajoitus-palvelu, sitä ei voi käyttää ulkomailla.

20. Liittymällä, jossa on Saldorajoitus-palvelu, ei voi soittaa ajanviete- tai aikuisviihdepalveluihin (Viestintävirasto F-estoluokka).

21. Liittymään, johon kytketään Saldorajoitus-palvelu, lisätään Viestintäviraston F-estoluokka tekstiviesteille (estää tekstiviestit ajanviete- ja aikuisviihdepalveluihin).

22. Liittymällä ei voi samanaikaisesti olla Saldomuistutus-palvelua ja 151 Laskutuspalvelua.

23. Saldopalvelun tilaaja voi liittää saldopalveluun lisämuistutettavan liittymän. Lisämuistutettavan liittymän tulee olla Elisan GSM-liittymä. Sekä saldopalvelun tilaaja että lisämuistutettavan liittymän omistaja voivat poistaa lisämuistutettavan liittymän saldopalvelusta. Saldopalvelun tilaaja on vastuussa lisämuistutettavan liittymää koskevista muutoksista ja niiden ilmoittamisesta Elisalle.

24. Muiden ehtojen osalta noudatetaan kulloinkin voimassaolevia Elisan yleisiä liittymän toimitusehtoja soveltuvin osin.

25. Elisalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan muuttuneista ehdoista asiakaslehdessä, -infossa, tekstiviestinä tai kirjeellä, jossa kerrotaan olennaisimmat muutokset sekä varataan asiakkaalle mahdollisuus tilata erityisehdot kokonaisuudessaan.

Sivun alkuun

 

Kolumbus KF liittymän erityisehdot

Näissä ehdoissa käytetään Elisa Oyj:sta nimeä Elisa.

1. Kolumbus KF -liittymä on Elisan henkilöasiakkaiden tilattavissa oleva liittymätyyppi, johon asiakas voi kytkeä (1) yhden Elisa tai Kolumbus GSM-liittymän numeron, johon kotimaassa soitetut normaalihintaiset puhelut sisältyvät kuukausimaksuun (jäljempänä palvelu).

2. Palvelun etu koskee kotimaassa soitettuja normaalihintaisia puheluita Kolumbus KF -liittymään kytkettyyn numeroon.

3. Etu on yksisuuntainen eli palvelun tilaaja saa edun ilmoittamaansa, Elisan hyväksymään numeroon.

4. Puhelut Kolumbus KF -liittymään kytkettyyn numeroon soitetaan normaaleilla matkapuhelinliittymänumeroilla.

5. Kolumbus KF -liittymään tilatun liittymänumeron muuttamisesta peritään palvelun tilaajalta Kolumbus-hinnaston mukainen muutosmaksu.

6. Kaikesta muusta viestinnästä kuin Kolumbus KF -liittymään kytketystä numerosta kotimaan puheluista peritään Kolumbus-hinnaston mukainen korvaus.

7. Kolumbus KF -liittymään ei voida kytkeä kiinteän lankaverkon puhelinnumeroita, palvelunumeroita, muiden operaattoreiden matkapuhelinliittymiä, lisämaksullisia liittymänumeroita, ulkomaan liittymänumeroita, vastaajanumeroita, data- tai faksinumeroita, valtakunnallisia yritysnumeroita, Elisa Nopsa tai Kolumbus Prepaid -palvelua tai muita liittymänumeroita kuin Elisa ja Kolumbus kuukausimaksullisia matkapuhelinliittymiä.

8. Kolumbus KF -liittymällä ei voi olla samanaikaisesti seuraavia palveluita:
   - Koontilasku
   - 151 Laskutuspalvelu
   - Saldorajoitus
   - Heimopalvelu
   - Kaveripiiri
   - Saldomuistutus

9. Kolumbus KF -liittymään tilatun numeron kytkemisestä lähetetään asiakkaalle tekstiviesti, jolla vahvistetaan palvelun käyttöönotto.

10. Elisalla on oikeus yksipuolisesti irtisanoa palvelu välittömästi tai olla kytkemättä palvelua, mikäli palvelua käytetään tai se tilataan annettujen rajoitusten vastaisesti. Tällöin mahdollisia laskutettuja avaus- ym. maksuja ei hyvitetä.

11. Muiden ehtojen osalta noudatetaan kulloinkin voimassaolevia Kolumbus makapuhelinliittymien yleisiä toimitusehtoja soveltuvin osin.

12. Elisalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan muuttuneista ehdoista asiakasinfossa, tekstiviestinä tai kirjeellä, jossa kerrotaan olennaisimmat muutokset sekä varataan asiakkaalle mahdollisuus tilata erityisehdot kokonaisuudessaan.

Sivun alkuun

 

Kolumbus Kaveripiiri palvelun erityisehdot

Näissä ehdoissa käytetään Elisa Oyj:sta nimeä Elisa.

1. Kolumbus kaveripiiri on Elisan henkilöasiakkaiden Kolumbus GSM-liittymälle tilattava palvelu. Kolumbus kaveripiirin -palveluun voi valita yhdestä (1) kuuteen (6) Kolumbus GSM-liittymää. (jäljempänä palvelu).

2. Palvelun edut koskevat kotimaassa soitettuja normaalihintaisia puheluita Kolumbus kaveripiiri -palveluun kytkettyihin numeroihin.

3. Edut ovat yksisuuntaisia eli palvelun tilaaja saa edut ilmoittamiinsa, Elisan hyväksymiin numeroihin.

4. Elisalla on oikeus päättää liittymätyypistä, johon Kolumbus kaveripiiri -palvelu voidaan kytkeä.

5. Puhelut Kolumbus kaveripiiri -palveluun valittuihin liittymiin soitetaan normaaleilla matkapuhelinliittymänumeroilla.

6. Kolumbus kaveripiiri -palveluun avauksesta peritään palvelun tilaajalta Kolumbus hinnaston mukainen avausmaksu.

7. Kunkin Kolumbus kaveripiiri -palveluun ilmoitetun liittymänumeron muuttamisesta peritään palvelun tilaajalta Kolumbus hinnaston mukainen muutosmaksu.

8. Kaikesta muusta viestinnästä kuin Kolumbus kaveripiiri -palveluun kuuluvista kotimaan puheluista peritään Kolumbus hinnaston mukainen korvaus.

9. Kolumbus kaveripiiri -palveluun ei voida kytkeä kiinteän lankaverkon puhelinnumeroita, palvelunumeroita, muiden operaattoreiden matkapuhelinliittymiä, lisämaksullisia liittymänumeroita, ulkomaan liittymänumeroita, vastaajanumeroita, data- tai faksinumeroita, valtakunnallisia yritysnumeroita, Elisa Nopsa -palvelua tai muita liittymänumeroita kuin Kolumbus-matkapuhelinliittymiä.

10. Liittymällä ei voi olla samanaikaisesti Kolumbus kaveripiiri -palvelua ja seuraavia palveluita:
   - Koontilasku
   - 151 Laskutuspalvelu
   - Saldorajoitus
   - Saldomuistutus

11. Kolumbus kaveripiiri -palvelun kytkemisestä lähetetään asiakkaalle tekstiviesti, jolla vahvistetaan palvelun käyttöönotto.

12. Kolumbus kaveripiiri -palveluun valitun liittymänumeron muutos astuu voimaan noin 7 vrk kuluttua muutoksen teosta.

13. Elisalla on oikeus katkaista asiakkaan puheyhteys, mikäli Kolumbus kaveripiiri -palvelua käytetään tavalla, joka kuormittaa televerkkoa tavanomaisesta poikkeavalla matkaviestinnän määrällä tai muulla tavoin.

14. Elisalla on oikeus yksipuolisesti irtisanoa palvelu välittömästi tai olla kytkemättä palvelua, mikäli palvelua käytetään tai se tilataan annettujen rajoitusten vastaisesti. Tällöin mahdollisia laskutettuja avaus- ym. maksuja ei hyvitetä.

15. Muiden ehtojen osalta noudatetaan kulloinkin voimassaolevia Elisa Matkaviestintäpalvelujen yleisiä toimitusehtoja soveltuvin osin.

16. Elisalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan muuttuneista ehdoista asiakasinfossa, tekstiviestinä tai kirjeellä, jossa kerrotaan olennaisimmat muutokset sekä varataan asiakkaalle mahdollisuus tilata erityisehdot kokonaisuudessaan.

Sivun alkuun

 

Elisa Heimopalvelun erityisehdot

1. Elisa Heimopalvelu on Elisan GSM-liittymälle tilattava palvelu. Elisa Heimopalveluun voidaan kytkeä yhdeksän (9) Elisan GSM-liittymää tai vaihtoehtoisesti yksi (1) kiinteän verkon liittymä ja kahdeksan (8) Elisan GSM-liittymää (jäljempänä ”palvelupiiri”). Elisan GSM-liittymä tai kiinteän verkon liittymä voi samanaikaisesti kuulua vain yhteen Elisa Heimopalvelu -palvelupiiriin.

2. Palvelun edut ovat Elisa Heimopalvelu -palvelupiiriin kuuluvien liittymien välisiä.

3. Kiinteän verkon liittymän omistaja ei voi itse liittyä Elisa Heimopalveluun, vaan hänet voi liittää palveluun joku kyseiseen palvelupiiriin kuuluvista Elisan GSM-liittymistä.

4. Elisa Heimopalvelun puhelu- ja tekstiviestihinnat koskevat palveluun kytketyille liittymille määräytyneitä lyhytnumeroita käyttäen Suomessa soitettuja puheluita ja lähetettyjä tekstiviestejä. Ulkomailta lyhytnumeroilla lähetetyt tekstiviestit veloitetaan ulkomaisen operaattorin hinnaston mukaan. Ulkomailla Elisan GSM-liittymällä vastaanotetuista Elisa Heimopalvelu -puheluista/tekstiviesteistä veloitetaan ulkomaisen operaattorin hinnaston mukaan.

5. Elisa Heimopalvelun edut eivät koske kytkentöjä yrityksen vaihteen numeroon tai sarja/järjestelmäpuhelimiin eikä järjestelmiin, joilla välitetään puheluja edelleen muihin numeroihin.

6. Elisa Heimopalveluun ei voida kytkeä palvelunumeroita, lisämaksullisia liittymänumeroita, ulkomaan liittymänumeroita, vastaajanumeroita, data- tai faksinumeroita, valtakunnallisia yritysnumeroita tai muita GSM-liittymänumeroita kuin Kolumbus-liittymiä.

7. Palvelun tilaava Elisan GSM-liittymän omistaja/käyttäjä vastaa siitä, että muut palvelupiiriin kuuluvat tahot ovat tietoisia kytkemisestä. Mikäli kytkentä kohdistuu kiinteän verkon liittymään tai palvelupiirin ensimmäisenä kytkentänä liittää palvelupiiriin toisen Elisan GSM-liittymän, vastaa tilaaja lisäksi siitä, että toinen osapuoli on hyväksynyt nämä erityisehdot ja saa tiedon lyhytvalintanumeroista.

8. Elisa Heimopalveluun kuuluvan liittymänumeron muuttaminen on maksullista.

9. Jokainen Elisa Heimopalveluun kuuluva liittymän omistaja/käyttäjä voi irtisanoutua Elisa Heimopalvelusta.

10. Elisalla on oikeus yksipuolisesti irtisanoa palvelu vlittömästi ätai olla kytkemättä palvelua, mikäli palvelua käytetään tai se tilataan annettujen rajoitusten vastaisesti. Tällöin mahdollisia laskutettuja avaus- ym. maksuja ei hyvitetä

11. Muilta osin noudatetaan Elisan yleisiä toimitusehtoja.

12. Nämä erityisehdot korvaavat aikaisemmat Kotilinjan ja Elisa Heimopalvelun erityisehdot ja näitä ehtoja sovelletaan myös ennen näiden ehtojen voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin.

Sivun alkuun

 

GPRS-palvelun erityisehdot

1. Nämä erityisehdot koskevat Elisa Oyj:n (jäljempänä Elisa) GPRS-palvelua (jäljempänä Palvelu). Palvelulla on erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja.

2. GPRS-palvelu on liittymän perusominaisuus ja käytettävissä kaikilla Elisa-liittymäasiakkailla (pl. Elisa Nopsa -palvelulla varustetut liittymät). Perusominaisuus hinnoitellaan GPRS Perus -hinnoittelumallin mukaisesti. Asiakas voi halutessaan tilata GPRS Perus -hinnoittelun tilalle kuukausimaksullisen hinnoitteluvaihtoehdon. Tilatakseen kuukausimaksullisen hinnoittelumallin on asiakkaalla oltava oikeus tilata liittymään maksullisia lisäpalveluita. Palvelun käyttö edellyttää GPRS-päätelaitetta.

3. Elisa ei vastaa asiakkaan päätelaitteen virheellisistä tai puutteellisista asetuksista tai asiakkaan päätelaitteen muutoin virheellisestä toiminnasta.

4. Asiakkaan tulee noudattaa Palvelun käytössä hyvää Internet-tapaa. Asiakkaan tulee käyttää Palvelua niin, ettei käytöstä aiheudu vahinkoa Elisalle tai muille käyttäjille. Elisa ei vastaa Palvelun kautta saadusta tai välitetystä sisällöstä. Asiakas vastaa siitä, että Palvelun kautta toimitettu tai vastaanotettu aineisto ei aiheuta häiriöitä tele- tai Internet-verkolle tai Palvelulle eikä aineisto loukkaa tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia, lakia, hyvää tapaa tai viranomaismääräyksiä. Asiakas vastaa rikkomusten aiheuttamista seuraamuksista ja vaateista.

5. Asiakas vastaa itse kaikista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista ja vahingoista, vaikka asiakkaan Palvelua olisi käyttänyt kolmas taho.

6. Asiakas vastaa itse oman matkapuhelimensa, tietokoneensa ja muun tietojärjestelmänsä ja atk-laitteensa suojauksesta ja tietoturvasta.

7. Elisalla on oikeus muuttaa Palvelun käyttäjätunnusta, salasanaa, osoite- ja numerotietoja tai muita Palvelun vaatimia asetuksia.

8. WAP-palvelua käytettäessä käyttäjän matkapuhelinnumero välittyy Elisan järjestelmistä eteenpäin palvelun tarjoajalle.

9. Elisa huolehtii vikatapausten korjaamisesta normaalin työajan puitteissa.

10. Elisa ei takaa GPRS-yhteydelle tiettyä siirtonopeutta tai palvelutasoa. GPRS-liikenne on luonteeltaan ns. väistyvää liikennettä, joten GPRS datasiirto voi tilapäisesti hidastua tai keskeytyä, kun muille palveluille tarvitaan enemmän verkon kapasiteettiä.

11. Elisalla on oikeus muuttaa Palvelun toteutustapaa, ominaisuuksia, sisältöä, hinnoittelua ja maksuperusteita. Elisalla on oikeus lopettaa Palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen, mikäli Elisa katsoo tämän perustelluksi.

12. Elisalla on oikeus välittömästi irtisanoa Palvelu, mikäli Elisalla on perusteltu syy olettaa, että Palvelua käytetään tai se avataan näiden erityisehtojen tai yleisten toimitusehtojen vastaisesti tai mikäli viranomainen tätä kirjallisesti pyytää. Tällöin mahdollisia laskutettuja avaus- ym. maksuja ei hyvitetä.

13. Liittymällä, jolle on tilattu GPRS Pro-hinnoittelumalli ei voi olla seuraavia palveluita:

-Saldorajoitus-palvelu
-Saldomuistutus-palvelu

14. 151-laskutuspalvelulla ei voi eritellä GPRS-yhteyksiä, liittymällä voi kuitenkin olla 151-laskutuspalvelu käytössä puheluiden erittelyyn.

15. Nämä erityisehdot ovat voimassa 15.9.2003 alkaen ja ne ovat voimassa toistaiseksi.

16. Elisalla on oikeus muuttaa näitä erityisehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan muuttuneista ehdoista asiakaslehdessä, asiakasinfossa, Internetin kautta asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, tekstiviestitse tai kirjeellä, jossa kerrotaan olennaisimmat muutokset sekä varataan asiakkaalle mahdollisuus tilata erityisehdot kokonaisuudessaan.

17. Muilta osin noudatetaan kulloinkin voimassaolevia Elisan yleisiä toimitusehtoja soveltuvin osin.

Sivun alkuun

 

Kolumbus Prepaid erityisehdot

1 Yleistä

1.1 Nämä erityisehdot koskevat Elisa Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Elisa) tarjoamaa Kolumbus Prepaid -palvelua (jäljempänä Palvelu). Palvelussa Elisa luovuttaa asiakkaan käyttöön ominaisuuksiltaan rajoitetun Elisan omistaman matkaviestinliittymän käyttöoikeuden etukäteismaksua vastaan.

1.2 Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista tai juridista henkilöä, joka hankkii Elisan tarjoamia palveluja.

1.3 Muiden Elisan palvelujen käytön osalta sovelletaan yleisiä toimitusehtoja, palvelukohtaisia erityisehtoja ja kampanjaehtoja.

2 Sopimuksen syntyminen

2.1 Sopimus syntyy, kun asiakas ottaa Palvelun käyttöön käyttöohjeissa kerrotulla tavalla.

2.2 Elisalla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa ilman asiakkaan suostumusta samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai Elisan matkaviestinpalvelujen tarjoamista mahdollisesti jatkavalle toiselle teleyritykselle.

2.3 Elisalla on oikeus valita Palveluun kuuluva asiakkaan käyttöön tuleva matkapuhelinnumero. Matkapuhelinnumero säilyy Elisan omistuksessa ja asiakkaalla ei ole oikeuksia siihen sopimuksen päätyttyä.

2.4 Liittymäkortti (SIM-kortti) on Elisan omaisuutta.

2.5 Matkapuhelimet ja muut päätelaitteet, joilla matkaviestinverkon palveluita käytetään, eivät kuulu Palveluun. Kyseisten laitteiden on kuitenkin oltava toimintakuntoisia ja asianmukaisesti hyväksyttyjä, ennen kuin niitä saa käyttää televerkossa.

2.6 Asiakkaalle ei toimiteta puheluerittelyjä.

3 Palvelun sulkeminen ja sopimuksen päättyminen

3.1 Palvelu suljetaan ja sopimus päättyy, kun käyttöohjeiden tai myyntipakkauksen mukainen Palvelun voimassaoloaika päättyy.

3.2 Elisa voi sulkea Palvelun ja purkaa sopimuksen, jos:

3.2.1 Elisan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti tekemästä muistutuksesta huolimatta asiakas käyttää epäkuntoista tai hyväksymätöntä päätelaitetta.

3.2.2 Asiakas on toteen näytetyllä tavalla aiheuttanut häiriöitä joko televerkolle, palveluille tai toiselle käyttäjälle Palvelua hyväksikäyttäen.

3.2.3 Asiakas jatkaa Elisan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti tekemästä muistutuksesta huolimatta näiden erityisehtojen tai muiden sopimusvelvoitteidensa rikkomista tai laiminlyöntiä.

3.2.4 Palvelua käytetään sen tarkoituksen vastaisesti, laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan tai poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen kirjallisesti pyytää Palvelun sulkemista.

3.3 Elisalla on oikeus sulkea Palvelu ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle viimeistään silloin, kun viimeisimmästä puheajan lataamisesta on kulunut 12 kuukautta.

3.4 Mikäli sopimus päättyy tai purkautuu tämän kohdan mukaisesti, käyttämättä jäänyttä puheaikaa ei hyvitetä.

4 Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet

4.1 Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua näissä erityisehdoissa mainitulla tavalla ja muiden sopimusvelvoitteidensa mukaisesti.

4.2 Asiakkaalla on oikeus luovuttaa SIM-kortti kolmannen käyttöön. Asiakas vastaa itse kaikista Palvelun käytöstä aiheutuvista maksuista siinäkin tapauksessa, että joku muu kuin asiakas on käyttänyt Palvelua. Elisa ei missään tapauksessa vastaa asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, eikä myöskään vahingoista, jotka johtuvat vähäisistä vioista tai puutteista taikka asiakkaan tai Palvelua käyttäneen omista toimenpiteistä aiheutuvista vahingoista. Elisa vapautuu sopimusvelvoitteestaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää vapauttamisperuste. Vapauttamisperusteeksi katsotaan Elisan sopimusvelvoitteiden täyttämisen kohtuuton vaikeutuminen tai ylivoimainen este (force majeure).

4.3 Palvelun avulla voidaan käyttää muitakin kuin Elisan palveluita. Elisa ei vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien palveluista tai toiminnasta eikä näiden osapuolien aiheuttamista kuluista tai vahingoista. Elisa ei vastaa Palvelun kautta saadun tai välitetyn viestinnän sisällöstä.

4.4 Nämä erityisehdot eivät rajoita yksityisasiakkaalle kuluttaja- tai muun lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

4.5 Elisa ei vastaa siitä, että asiakkaan päätelaitteen sisältämät kaikki ominaisuudet ovat käytettävissä Palvelua käytettäessä.

4.6 Asiakkaan on noudatettava sopimusvelvoitteitaan ja erityisehtojen määräyksiä. Palvelua käytettäessä on myös noudatettava viranomaisten pä ätelaitteiden käytöstä antamia määräyksiä.

4.7 Elisa ei ole vastuussa asiakkaan päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista tai häiriöistä eikä niistä aiheutuvista seuraamuksista.

4.8 Asiakkaan itsensä on huolehdittava päätelaitteensa kunnosta. Jos asiakas Elisan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti lähettämistä kielloista huolimatta käyttää Elisan matkaviestinverkossa viallisia tai häiriöitä aiheuttavia päätelaitteita, hän joutuu korvaamaan vikojen etsimisen, niiden rajoittamisen sekä kolmannelle mahdollisesti aiheutuneen vahingon.

4.9 Asiakkaan on säilytettävä SIM-kortti ja PIN- ja PUK-koodeja huolellisesti ja siten, etteivät tunnukset tule ulkopuolisten tietoon.

5 Elisan oikeudet ja velvollisuudet

5.1 Elisalla on oikeus muuttaa asiakkaan käytössä oleva matkapuhelinnumero, kun viranomaisten määräykset tai televerkon rakenteelliset, tekniset tai palvelulliset seikat sitä edellyttävät. Muutoksesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti viimeistään 6 kuukautta ennen muutoksen voimaanastumista.

5.2 Elisalla on oikeus antaa asiakkaan käyttämä matkapuhelinnumero kolmannelle osapuolelle kun sopimus on päättynyt.

5.3 Elisalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Elisa saa tehdä matkaviestinverkkonsa tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia järjestelyitä. Mikäli nämä muutokset aiheuttavat muutoksia asiakkaan laitteisiin, asiakkaan on kustannettava muutokset eikä Elisa ole velvollinen niitä korvaamaan.

5.4 Elisalla on oikeus päättää matkaviestinverkon alueellisesta laajuudesta sekä sen tarjoamista ominaisuuksista. Palvelua ei voi käyttää ulkomailla. Elisa ei takaa keskeytyksetöntä toimivuutta Palvelulle.

5.5 Elisalla on oikeus rakentamisen, kehittämisen, kunnossapitotöiden tai muun tarpeellisen syyn vuoksi tilapäisesti keskeyttää palvelun tarjoaminen mahdollisimman lyhyeksi ajaksi ja sellaisena ajankohtana, että se haittaa asiakasta mahdollisimman vähän. Elisa tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti, jos se on tarpeellista ja kohtuullisin toimenpitein mahdollista, ottaen huomioon keskeytyksen kesto ja ajankohta.

5.6 Elisalla on oikeus poliisiviranomaisten tekemän kirjallisen pyynnön perusteella luovuttaa asiakkaan käytössä olevaa Palvelua koskevia tunnistetietoja rikostutkinnallisiin tarkoituksiin.

5.7 Elisalla on oikeus lopettaa Palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen, mikäli Elisa katsoo tämän perustelluksi. Elisalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koskevin osin ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti.

5.8 Elisalla on ilman asiakkaan suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy.

5.9 Elisa pitää matkaviestinverkkonsa ja Palvelun käyttökunnossa näiden erityisehtojen mukaisin ehdoin.

6 Maksut

6.1 Elisa päättää matkaviestinverkon palvelujen hinnoista.

6.2 Palvelun käyttö vähentää saldoa asiakkaan käyttämien palveluiden voimassaolevien hinnastojen mukaisesti.

6.3 Elisalla on oikeus muuttaa kohdassa 6.1 mainittuja maksuja. Jos muutos on asiakkaan kannalta lisäkustannuksia aiheuttava, ei hinnanmuutosta sovelleta paitsi jos hinnanmuutos johtuu lain muutoksesta, viranomaisen päätöksestä tai niihin verrattavasta televerkon rakenteellisesta, teknisestä tai palvelullisesta syystä. Maksujen muutoksista ilmoitetaan vähintään kaksi (2) viikkoa ennen muutoksen voimaanastumista. Ilmoittaminen tapahtuu tekstiviestillä asiakkaan käytössä olevaan matkapuhelinnumeroon tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti.

7 Rikostapaukset

7.1 Jos asiakas, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys on ilmoittanut Elisalle, että päätelaite on varastettu tai kadonnut, Elisa voi estää päätelaitteen käytön.

8 Riitojen ratkaiseminen

8.1 Palvelusta aiheutuvat riidat, mikäli niitä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

8.2 Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin nostaa kanteen myös sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on väestökirjalain mukainen kotipaikka. Kuluttajalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.

9 Erityisehtojen voimassaolo

9.1 Nämä erityisehdot ovat voimassa 20.12.2004 alkaen ja ne ovat voimassa toistaiseksi.

9.2 Elisa voi muuttaa näitä erityisehtoja. Muuttuneita erityisehtoja ei sovelleta ennen muutoksen voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin paitsi, jos erityisehtojen muutos johtuu lain muutoksesta, viranomaisen päätöksestä tai niihin verrattavasta televerkon rakenteellisesta, teknisestä tai palvelullisesta syystä. Asiakkaalle tiedotetaan muuttuneista erityisehdoista ennen niiden voimaantulemista tekstiviestillä asiakkaan käytössä olevaan matkapuhelinnumeroon tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti. Asiakkaalla on mahdollisuus tilata erityisehdot kokonaisuudessaan Elisasta.

Sivun alkuun

 

Kampanjaehdot

Ellei kampanjakohtaisissa ehdoissa erikseen toisin mainita, kampanjoita koskevat seuraavat periaatteet:
Kampanjaedut myönnetään ainoastaan kampanja-aikana liittymäsopimuksen tehneille uusille liittymäasiakkaille, joiden liittymä avataan kampanja-aikana tai välittömästi kampanjan päätyttyä. Kampanjaedut myönnetään vain yhteen samalle henkilöasiakkaalle kampanja-aikana avattavaan uuteen liittymään. Kampanja-aikana irtisanotut ja uudelleen samalle asiakkaalle avatut liittymät ja liittymätyypinvaihdot eivät oikeuta kampanjaetuihin. Kampanjaedut eivät siirry liittymän omistussuhteen muuttuessa uudelle liittymäomistajalle. Kampanjaedut siirtyvät samalla omistajalla liittymätyypin muutoksen yhteydessä sellaisenaan uudelle liittymätyypille (puheaika ei siirry Kolumbus P1 ja Kolumbus P2 -liittymään vaihdettaessa) , mikäli etuja on muutoshetkellä vielä käyttämättä.

Sivun alkuun

Euron Sunnuntait -palvelun erityisehdot

Euron sunnuntai -sopimuksessa asiakas sitoutuu Kolumbuksen asiakkaaksi (pl. Kolumbus KF) vuodeksi. Määräaikaisuutta vastaan asiakas saa soittaa kullakin etuun liitetyllä Kolumbus-liittymällään jokaisena sunnuntaina rajoittamattoman määrän kotimaan normaalihintaisia puheluita enintään 1 euron hintaan.

Euron sunnuntai on kuluttaja-asiakkaille tarjolla oleva etu, jossa vuoden määräaikaisuutta vastaan sunnuntaisin kello 00.00–24.00 soitetut kotimaan normaalihintaiset puhelut maksavat enintään 1 € / sunnuntai / liittymä. Etu ei koske puheluita liittymiin, joissa vastaanottaja saa etuja vastaanottamiensa puheluiden perusteella.

Etu koskee vain normaalihintaisia kotimaan puhepuheluita (sis. Heimopalvelu, Kaveripiiri-puhelut sekä videopuhelut ja purkupuhelut vastaajaan), eikä siten erityishinnoiteltua osuutta ulkomaan puheluista, puheluista palvelu- tai yritysnumeroihin, puheluita ulkomailla, tekstiviestejä tai datasiirtoa. Paketti -liittymissä (esim. Kolumbus P1), joissa kuukausimaksuun sisältyy puheluminuutteja, kuluvat ensin kuukausimaksuun sisältyvät minuutit, tämän jälkeen kuluu käyttämätön puheaikaetu ja vasta näiden jälkeen asiakas voi hyödyntää Euron sunnuntai -etua.

Euron sunnuntai –etu on liittymäkohtainen. Jokainen liittymä on liitettävä palveluun erikseen. Liittyessään palveluun asiakas saa liittymäänsä kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisten hintojen lisäksi edellä kuvatun edun sopimuksen voimassaoloajaksi. Jos Elisa korottaa edun piiriin kuuluvan liittymän hinnoittelua olennaisesti, on asiakkaalla oikeus irtisanoa liittymäsopimus kesken määräajan.

Liittymäsopimusta ei voi irtisanoa päättymään, eikä liittymän numero ole siirrettävissä toiselle teleoperaattorille kesken 12 kuukauden sopimuskauden. Sopimuskauden päättyessä etu loppuu ja liittymä muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi liittymäksi hinnaston mukaisin hinnoin. Asiakas voi kesken sopimuskauden muuttaa hinnaston mukaista maksua vastaan liittymätyyppinsä mihin hyvänsä uusmyynnissä olevaan Kolumbus-liittymätyyppiin Kolumbus KF:ää lukuunottamatta. Määräaikaisuuden alkamispäivämäärä ei muutu.

Sopimus tulee voimaan, kun Elisa on hyväksynyt asiakkaan tilauksen. Elisa lähettää asiakkaalle vahvistuksen sopimuksen voimaantulosta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa webin kautta tai puhelimitse tehty sopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen voimaantulosta ottamalla yhteyttä Kolumbuksen asiakaspalveluun.

Muilta osin sovelletaan Elisan yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaille. Euron Sunnuntai -sopimuksella ei muuteta Elisa Matkapuhelinliittymän lisäpalveluiden ehtoja, vaan niihin sovelletaan mahdollisia palvelukohtaisia ehtoja sekä yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaille.

Sivun alkuun