Laskut ja Saldotiedot

Kolumbus-asiakkaana voit tarkistaa laskusi ja saldotietosi Oma Elisa -palvelussa. Oma Elisa on kaikille Elisan asiakkaille tarkoitettu itsepalveluportaali, jossa voit hallinnoida oman liittymäsi tietoja. Oma Elisa -palvelussa hoidat asiasi silloin kun se sinulle parhaiten sopii. Nopeasti, vaivattomasti ja maksutta!

» Siirry Oma Elisa -palveluun
 

Lasku

Kolumbus-asiakkaana voit nyt valita laskusi muodoksi joko tutun paperisen laskun tai uuden sähköisen Elisa Nettilaskun. Seuraavassa voit lukea tarkemmin eri laskuvaihtoehdoista sekä Elisa Nettilaskun tuomista eduista. Voit myös siirtyä suoraan Elisan asiointipalveluun, rekisteröityä sen käyttäjäksi ja ottaa Elisa Nettilaskun käyttöösi.

» Ota Elisa Nettilasku käyttöön
 

Yleistä laskusta

Lasku koostuu liittymätyyppisi mukaisesta perusmaksusta, soittamiesi puheluiden ja tekstiviestien yhteissummasta sekä erikseen tilaamistasi lisäpalveluista. Löydät laskuerittelystä myös eri teleoperaattoreiden verkkoihin soitettujen puheluiden ja tekstiviestien yhteismäärät, kestot ja veloitettavat euromäärät. Jos siirryt Elisa Nettilaskun käyttöön, saat lisäksi tarkan numerokohtaisen puheluerittelyn – veloituksetta.

Saat laskun kerran kuukaudessa. Laskun alaraja on 25 EUR. Jos laskun loppusumma on alle sen, laskuttamatta jäänyt summa siirtyy seuraavan kuun laskuun. Laskutuskausi on kalenterikuukauden pituinen, mutta kauden vaihtumispäivä määräytyy liittymän avauksen yhteydessä.

Käytä aina viitenumeroa maksaessasi laskua. Näin maksusi kohdistuu heti oikeaan laskuun ja vältyt aiheettomilta maksukehotuksilta.

Puhepaketti

Puhepaketin ensimmäinen kuukausimaksu veloitetaan ensimmäiseltä vajaalta laskutuskaudelta päiväkohtaisesti, jolloin kuukausimaksu on normaalia pienempi. Sinulla on kuitenkin käytössäsi puhepaketin puheaika ja tekstaripaketin viestikiintiö täysimääräisinä.

Osoitteenmuutos

Mikäli yhteystietosi muuttuvat, ilmoita muutoksesta Kolumbukselle. Voit muuttaa asiakastietojasi netissä tai soittamalla Kolumbus Asiakaspalveluun.
 

Elisa Nettilasku

Kun siirryt Elisa Nettilaskun käyttöön, luovut paperisen laskun käytöstä. Sen sijaan saat paperiversion näköisen laskun ja laskuerittelyn Elisan sivuille rakennettuun asiointikokonaisuuteen. Uudesta laskusta saat tekstiviestillä ilmoituksen haluamaasi matkapuhelinnumeroon, jonka jälkeen voit siirtyä verkkoon maksamaan sitä.

Laskuerittelyn lisäksi saat tarkkan numerokohtaisen puheluerittelyn veloituksetta (edun arvo on kertatilauksena 7,89 €/krt ja jatkuvana 1,68 &euro/kk;). Käytössäsi on laskuarkisto, jossa ovat 12 edellistä laskua. Voit aina tarkistaa sieltä liittymäsi kertyneen, laskuttamattoman saldon. Palvelun avulla voit myös ottaa käyttöön, poistaa, muuttaa ja seurata liittymän saldorajoja sekä muita lisäpalveluita.

Mikäli olet liittymän omistaja, mutta et ole sen käyttäjä, näet tarkassa puheluerittylässä ainoastaan puhelinnumeroiden alkuosan ilman kolmea viimeistä numeroa. Liittymän käyttäjänä näet numerot kokonaisina.

Erääntyneestä laskusta lähetämme postitse paperisen muistutuksen.

Elisa Nettilaskun käyttöönotto

Voit ottaa Elisa Nettilaskun käyttöön rekisteröitymällä Elisan palveluihin ja ottamalla siellä käyttöön Elisa Nettilaskun. Rekisteröitymiseen tarvitset verkkopankkitunnukset, joilla varmistamme henkilöllisyytesi. Tunnistautumispalvelua verkossa tarjoavat tällä hetkellä Nordea, Osuuspankki, Sampo, Aktia ja Paikallisosuuspankit.

Voit vaihtaa Elisa Nettilaskun takaisin paperiseen laskuun soittamalla Kolumbuksen asiakaspalveluun. Asiakassuhteen päättyessä saat loppulaskun paperisena. Sinulla on kuukauden katselu- ja maksuaika liittymäsi laskuihin irtisanomisen jälkeen.

» Ota Elisa Nettilasku käyttöön
 

Suoraveloitus

Voit laittaa puhelinlaskusi suoraveloitukseen, jolloin laskusi veloitetaan suoraan tililtäsi automaattisesti aina eräpäivänä. Suoraveloitussopimukseen tarvittavat tiedot löydät laskustasi, joten sopimus kannattaa tehdä vasta saatuasi ensimmäisen laskun.

Kun käytät suoraveloitusta, saat laskusta aina ilmoituksen etukäteen kotiisi - hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Näin voit tarkistaa laskun oikeellisuuden ja samalla varmistaa, että tililläsi on eräpäivänä laskun maksuun tarvittava määrä rahaa. Halutessasi voit myös pysäyttää laskun maksun.

Nordean, Sammon ja Osuuspankin asiakkaana voit tehdä suoraveloitussopimuksen verkkopankin kautta laskunmaksun yhteydessä. Suoraveloitusvaltakirjan teko vaatii rekisteröitymistä verkkopankkiin. Valtakirjan täyttöä varten tarvitset asiakasnumerosi ja suoraveloituksen palvelutunnuksen 018189315 tai tilinumeron, jonka löydät laskustasi.

Mikäli vaihdoit Elisa Matkapuhelinliittymän Kolumbus-liittymäksi, tulee sinun tehdä uusi suoraveloitussopimus pankkisi kanssa.