Om din telefon eller ditt anslutningskort kommer bort,
mŒste du anmŠla detta pŒ telefon: (09) 622 669 22
Numret har jouröppet dygnet runt.

Uppge då du ringer:

• namn, personbeteckning och adress
• telefonnummer dŠr du kan kontaktas
• GSM-telefonnummer
• serienumret för anslutningskortet som kommit bort (om du känner till det)
• om också din telefon har kommit bort
• i vems namn kortet är utställt
• när och var kortet kom bort.
   

Om din telefon är försäkrad ska du göra förlustanmälan till ditt försäkringsbolag. Vid stöld ska du göra polisanmälan.

Hindrande av missbruk av abonnemanget

Kolumbus svarar för avgifterna för samtal som rings efter att förlustanmälan har gjorts förutsatt att PIN-koden för ditt anslutningskort har varit aktiverad. Förlustanmälda anslutningskort går inte att använda. Ett återfunnet anslutningskort aktiverar du genom att ringa vår kundtjänst om du inte redan har beställt ett nytt anslutningskort.

När du beställer ett nytt anslutningskort får du det med posten inom några dagar. Ditt abonnentnummer fungerar också med det nya kortet. Vidarekoppling fungerar inte på tillfälligt avstängda abonnemang.

Spärrning av telefonen

Användning av en bortkommen telefon kan spärras med IMEI-koden för din telefon, vilket kräver att du har gjort polisanmälan om förlusten. Då ska du faxa IMEI-koden för din telefon och en kopia av polisanmälan till (09) 4356 6770. Utan polisanmälan kan vi inte spärra telefonen.

Du kan också posta en kopia av polisanmälan till::
Elisa Matkapuhelinpalvelut / Kolumbus
PB 60, 00061 Elisa
eller faxa den till (09) 4356 6770