Faktureringsalternativ

Som kund hos Kolumbus kan du välja mellan sedvanlig pappersfaktura och vår nya webbaserade faktureringstjänst Elisa Nettilasku. Nedan kan du läsa mera om olika faktureringsalternativ och om fördelarna med Elisa Nettilasku. Du kan också gå direkt vidare till Elisas kundtjänst, registrera dig som användare och ansluta dig till Elisa Nettilasku.

» Anslut dig till Elisa Nettilasku (på finska)
 

Allmänt om fakturan

Fakturan består allt efter din abonnemangsform av grundavgift, totalsumman av dina avgifter för samtal och textmeddelanden samt avgifterna för de tilläggstjänster du beställt. Av fakturaspecifikationen framgår antalet samtal och textmeddelanden och den totala samtalstiden till olika operatörers nät samt hur mycket dessa har kostat i euro. Om du ansluter dig till Elisa Nettilasku får du dessutom en detaljerad specifikation av alla dina samtal – avgiftsfritt.

Faktura skickas ut en gång i månaden. Om fakturabeloppet är lägre än 20 euro skickas ingen faktura utan beloppet överförs i stället till nästa månads faktura. Faktureringsperiod är kalendermånad, men datum för periodskifte bestäms när abonnemanget öppnas.

Ange alltid referensnummer när du betalar din faktura. Då hamnar din betalning på rätt ställe och du slipper onödiga betalningspåminnelser.

Samtalspaket

Den första månadsavgiften för samtalspaket beräknas efter antalet dagar som abonnemanget varit aktivt under faktureringsperioden. Beloppet som faktureras är således lägre än den ordinarie månadsavgiften. Trots detta står en hel månads samtals- och textmeddelandepott till ditt förfogande.

Adressändring

Om dina kontaktuppgifter ändras ska du anmäla detta till Kolumbus. Detta gör du antingen genom att ändra dina kunduppgifter på webben eller genom att ringa till Kolumbus Kundtjänst.
 

Elisa Nettilasku

När du börjar använda Elisa Nettilasku får du inte längre någon pappersfaktura. I stället får du se en faktura och fakturaspecifikation som ser ut som en pappersfaktura när du loggar in dig som registrerad användare på Elisas webbplats. Meddelande om ny faktura skickas som textmeddelande till det mobiltelefonnummer du önskar. Efter det kan du koppla upp dig till nätet och betala fakturan.

Förutom fakturaspecifikation får du en detaljerad samtalsspecifikation för varje samtal du har ringt kostnadsfritt. Vi bjuder på öppningsavgiften 7,89 €/gång och månadsavgiften 1,68 €/mån. Du får tillgång till en arkivfunktion där du kan se dina 12 senaste fakturor. Du kan när du vill kontrollera saldot för dina ännu ofakturerade mobilkostnader. I denna tjänst kan du också aktivera, ta bort, ändra och kontrollera saldogränser för ditt abonnemang och andra tilläggstjänster.

Om du är ägare men inte användare till abonnemanget är det endast uppringda telefonnummers första del utan de tre sista siffrorna som visas i samtalsspecifikationen. Som användare till abonnemanget ser du hela numret.

För obetalda och till betalning förfallna fakturor skickas betalningspåminnelse med posten.

Hur du ansluter dig till Elisa Nettilasku

För att ansluta dig till Elisa Nettilasku går du till Elisas webbplats och registrerar dig som användare av Elisas tjänster. För att registrera dig måste du ange dina nätbankskoder så att vi kan fastställa din identitet. Identifieringstjänst på webben erbjuds idag av Nordea, Andelsbanken, Sampo och lokala andelsbanker.

Du kan byta tillbaka till pappersfaktura från Elisa Nettilasku genom att ringa till Kolumbus kundtjänst. När kundförhållandet upphör skickas slutfaktura med posten som pappersfaktura. Efter uppsägning har du en månad på dig att se på och betala fakturor för ditt abonnemang.

» Anslut dig till Elisa Nettilasku (på finska)
 

Direktdebitering

Du kan också välja direktdebitering för dina mobiltelefonfakturor. Då debiteras ditt konto automatiskt med fakturabeloppet på förfallodagen. De uppgifter du behöver för att teckna avtal om direktdebitering hittar du i din telefonräkning, så det är bäst att du inte tecknar något avtal med din bank innan du har fått den första fakturan från oss.

När du betalar med direktdebitering får du en förhandsavi om fakturan med posten i god tid före förfallodagen. Detta ger dig möjlighet att kontrollera fakturan och se till att det finns pengar på kontot på förfallodagen. Du kan när du vill också stoppa betalning av fakturan.

Om du är kund hos Nordea, Sampo eller Andelsbanken kan du också teckna avtal om direktdebitering genom din nätbank. Upprättande av direktdebiteringsfullmakt kräver att du registrerar dig hos nätbanken. För att fylla i fullmakten behöver du ditt kundnummer och vår servicebeteckning för direktdebitering som är 018189315. Du kan också använda kontonumret som finns angivet i din faktura.

Om du har bytt mobilabonnemang från Elisa till Kolumbus måste du teckna ett nytt direktdebiteringsavtal med din bank.